企业如何在战略转型的同时提高团队的效率？

 

本期方案的主人公是我国民营速递行业的龙头企业，也是我们最为信赖的速递品牌之一——顺丰速运。

顺丰选择倍智为他们解决人才难题的时候，正是顺丰业务转型的阶段。那时候的顺丰刚刚从收发尺寸统一的标准件，向收发尺寸不一的普货方向发展。这显然对各中转场的效率、各中转站经理的水平要求都大大地提高了。

倍智不负所望，成功用精准的人才选拔方案，帮助顺丰在其业务战略转型的同时，提高中转站经理的个人能力及各团队的综合能力，最终拉升了各个中转站的工作效率。该方案效果也获得了企业的高度肯定。

客户目标

倍智在与顺丰物流沟通后，得知他们存在以下三点需求：

1. 在公司业务战略转型之际，提高对员工的能力要求

2. 中转场经理的人才能力状况不明，需要进行盘点梳理

3. 提升中转场的工作效率

综合以上需求，倍智建议顺丰高绩效中转场经理选拔方案来实现高效选拔。

实施路径

这个方案的整体思路可以概述为“三个一”：一个标准、一套工具流程、一次全面的培训。下面让我们展开来了解。

• 精准构建人才标准（一个标准）

想要知道一个高绩效的中转场经理长什么样，必须先制定一个标准模型。

我们根据顺丰中转场面临的业务挑战，顺丰的企业文化，以及对中转场的管理团队还有绩优员工代表进行访谈，最终整理出一个精准的员工要求，即标准模型。最后，我们举行了能力模型的研讨会，完成整个模型标准的建立。

• 建立筛选工具（一套工具）

模型标准有了以后，就要配合测评工具进行下一步的工作。我们会根据顺丰的标准模型，选择测评工具开发题本，通过员工测评来了解各中转场经理与模型的匹配度，并对绩差者进行行为改善的反馈。

这套工具也同样适用于招聘。我们可以通过测评，从胜任素质、文化风格、薪酬待遇这三个维度，全面评估应聘者。

• 测评工具内化（一次全面的培训）

为企业配备完模型与测评工具之后，接下来就要确保工具能够落地实施，保证整个方案的效果。所以我们对顺丰的hr和业务线管理者进行了测评工具的培训。

测评工具的培训里包括了系统操作培训、报告应用培训和面试官BEI培训。这些培训可以帮助HR和业务线管理者掌握相关评价技能，确保评价的专业性，保证工具的有效使用，从而发挥项目最大效用。

突破手段

在本次案例中，倍智使用的测评工具为关键岗位情景判断测评PSA。

PSA以1945年File所提出的情景判断测评作为理论依据，结合中国企业的特点，针对不同行业和岗位进行定制化开发，以考察被测者的问题解决能力。

它的主要优势在于，可以针对特定岗位设计开发，模拟实际工作场景与工作事件；可以考察个体在实际工作情境下解决问题的能力；可以实现在线测评，计分客观，操作也十分简便快捷。

最终效果

• 提高了中转场经理的能力水平

在顺丰进行业务转型的这个阶段里，中转场经理这个角色尤为重要。一个中转场经理的能力水平直接影响着中转场的整体效率。

倍智对顺丰的中转场经理进行了一次全面的盘点，根据测评输出的报告对他们进行了提升建议，使得每个中转场经理都能知道自己的弱势在哪里，应该如何去改善。

我们也在后续的培养中提高中转场经理的水平，使他们更加系统地认清自身角色定位，全面地履行管理职责。

• 提高了中转场的工作效率

我们在测评后输出了团队报告，团队报告里面会包括整体能力水平、能力强弱项、区域等多种因素关系的提升建议。

团队依靠报告中给出的建议做队内建设及改善，使得整个团队都得到了提升，从而提高了中转场的工作效率。

• 企业可以高效精准地进行外部招聘，提高了HR的工作效率

倍智为顺丰提供的测评服务不仅仅适用于内部选拔和培养，还可以延伸至外部招聘。

企业有了岗位的具体模型标准和题本，可以给候选人进行测评，了解候选人与该岗位的匹配程度，从而考虑是否录用。这将大大提高HR的工作效率以及招聘的精准程度，为企业节省了人力及时间成本。

 

 

任何企业在业务转型或是飞速发展的阶段，都会遇到员工能力水平参差不齐的问题。

倍智始终致力于帮助企业完成人才选拔及培养，实实在在地为遇到人才困境的企业解决难题，助力企业实现可持续发展。

企业完成高效的人才选拔，关键在于企业HR的个人能力，以及对测评工具的了解和应用。而倍智始终以专业的态度，深入参与到项目全程，助力企业实现更长远的发展。